台湾悠游卡的退卡办法与手续费

作者:台湾自由行 来源:常旅客部落 2018-04-27 21:02:47 0 0

※悠游卡退费金额=押金余额+储值金余额—票卡成本—手续费—邮资或转帐费

(1) 97/08/01起,悠游卡使用5次(含)以上且满3个月(含),退卡免收20元手续费。 
(2) 若持卡人对退费金额有异议,或金额达NT$3,000元(含)以上,一律后送由悠游卡公司处理。
(3) 卡片经后送退费后,将无法再加值、使用。若卡片需寄回,旅客需于申请单上注明,并负担挂号邮资。
(4) 邮寄办理退卡者,须于退费金额中扣除挂号邮资或转帐费,但若退费原因係卡片异常无法使用,且非人为毁损所致,无须负担上述费用。
﹙例:小游不欲继续使用无记名式悠游卡,退卡时卡片余额为100元,且要求以挂号邮寄退费通知单,经查明该卡使用未达5次,且无人为毁损,则退费金额=卡片押金100元+卡片余额100元-终止契约作业手续费20元-挂号邮寄费用25元=155元。﹚
(5) 「人为毁损」包括表面有明显人为刮痕、折痕、折损、贴纸、黏胶、涂鸦、弯曲不平、打洞、缺角、晶片突出或断裂、侧面明显剥离等人为损坏情形。
(6) 卡片自然掉漆属非人为损坏情形,退卡不扣除卡片押金。
(7) 旅客欲调阅所持悠游卡之使用纪录,得依下列收费标准,亲自向本公司申请提供5年内之书面悠游卡交易纪录,收费标准为第一页之工本费新台币20元,第二页起每页加收新台币5元。
﹙例一:小悠申请书面查询8月1日至8月5日悠游卡交易纪录,经列印后共一页,需支付工本费新台币20元。
 例二:小游申请书面查询8月1日至12月25日悠游卡交易纪录,经列印后共三页,需支付工本费第一页20元+第二页
    5元+第三页5元,共计30元。﹚
(8) 票卡因设备造成扣款异常,经查证属实全数退还溢扣金额,亦不收取调阅使用纪录费用。
(9) 无记名发行之悠游卡除办理终止契约退款外,不得返还悠游卡之全部或部分余额。
(10) 若押金制悠游卡因人为损毁或卡层被剥离、摺曲、切割、破损、涂写或在该悠游卡上以任何方式附加物品且无法回复,发行机构得依持卡人使用票卡之期间,按下列比例自押金抵偿悠游卡毁损费用后返还持卡人。

一、票卡使用未满2年者,自押金抵偿悠游卡毁损费用100元。
二、票卡使用达2年未满3年者,自押金抵偿悠游卡毁损费用60元。
三、票卡使用达3年未满4年者,自押金抵偿悠游卡毁损费用40元。
四、票卡使用达4年未满5年者,自押金抵偿悠游卡毁损费用20元。
五、票卡使用达5年以上者,无需自押金抵偿悠游卡毁损费用。

﹙例:小悠使用悠游卡已2年5个月,退卡时卡片余额因代垫车资为﹙-18﹚元,且因卡片遭人为毁损,故退费金额=押金100元-代垫金额18元-抵偿悠游卡毁损费用60元,故退还卡片押金22元。﹚

卡片别

退卡地点

卡片状态

卡片资料

退卡退费方式说明

 退费扣除内容

押金
100元
(注10)

手续费
20元(注1)

退费通知单
平信邮资5元,支票25元

挂号信封邮资25元

押金制悠游卡

台北捷运各车站

版面正常

可验出

台北捷运站办理退卡退费

 

 

 

无法验出

后送悠游卡公司处理

 

 

 

 

人为毁损

可验出

台北捷运站办理退卡退费

 

 

现场无法确认是否为人为因素,后送悠游卡公司处理

无法验出

后送悠游卡公司处理

悠游卡客服中心

版面正常

可验出

悠游卡客服中心办理退卡退费

 

 

 

无法验出

后送悠游卡公司处理

 

 

 

 

人为毁损

可验出

悠游卡客服中心办理退卡退费

 

 

现场无法确认是否为人为因素,后送悠游卡公司处理

无法验出

后送悠游卡公司处理

卖断制悠游卡

台北捷运各车站

版面正常

可验出

台北捷运站办理退卡退费

 

 

 

无法验出

后送悠游卡公司处理

 

 

 

 

人为毁损

可验出

台北捷运站办理退卡退费

 

 

 

现场无法确认是否为人为因素,后送悠游卡公司处理  

无法验出

后送悠游卡公司处理

 

悠游卡客服中心

版面正常

可验出

悠游卡客服中心办理退卡退费

 

 

 

无法验出

后送悠游卡公司处理

 

 

 

 

人为毁损

可验出

悠游卡客服中心办理退卡退费

 

 

 

现场无法确认是否为人为因素,后送悠游卡公司处理

 

无法验出

后送悠游卡公司处理

 

押金制悠游卡 7-ELEVEN 版面正常 可验出 索取附挂号邮资之专属信封袋,将卡片邮寄至本公司办理退卡退费  

 
无法验出        
人为毁损 可验出
无法验出
卖断制悠游卡 7-ELEVEN 版面正常 可验出 索取附挂号邮资之专属信封袋,将卡片邮寄至本公司办理退卡退费  
无法验出        
人为毁损 可验出  
无法验出  

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